Politica de rambursare

RETURURI

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la varens.romania@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că returnările vor trebui trimise la următoarea adresă:

Strada D. I. MENDELEEV, Nr. 8, Etaj 4, Ap. 8, Sector 1, București, B, 010364, România

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. Vă rugăm să rețineți că, dacă țara dvs. de reședință nu este România, expedierea bunurilor dvs. poate dura mai mult decât se aștepta.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de returnări la info@ro.ulric-de-varens.com

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, pentru a putea evalua problema și a o rezolva.

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dvs. Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de răcire de 3 zile în Uniunea Europeană

Indiferent de cele de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 3 zile, pentru orice motiv și fără justificare. Ca și în cazul de mai sus, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea dvs. pentru a vă informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi automat rambursat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la info@ro.ulric-de-varens.com